Gestion des conflits ~ Seuil de tolérance - Théorie de la C et affirmation de soi - Exposé et présentation


Gestion des conflits.
Seuil de tolérance.
 
•Recherche de l'origine du conflit.
•Quelle est la "goutte" d'eau qui a fait déborder le vase?
•C'est la notion de seuil. Trop c'est trop!
•A quel moment cela s'est-il produit?
•Revivre cet instant en faisant revenir le ressenti du moment: c'est l'état interne.
•Concrètement:
Il est important de revivre cette situation, pour se "rebrancher" sur les émotions du moment.
•Prendre de la distance.
•Concrètement:
Faites comme si vous étiez un observateur extérieur, neutre.
Que voyez-vous?
Décrivez la scène en parlant de vous comme si vous étiez une autre personne: si vous êtes Pierre: "je vois Pierre qui est en face de ..."
•Quel est le point sensible que la personne a touché?
•Quels sont les critères et les valeurs qui ont été "bafoués" de façon plus ou moins répétitive?
•Les critères et les valeurs sont ce qui est important pour nous, les valeurs se situant à un niveau hiérarchique plus élevé.

•Exemple de valeurs:
La liberté, l'honnêteté, la tolérance, la justice, l'amour, l'amitié, la fidélité...
Je vous laisse rechercher vos propres valeurs.
Pour plus de détails voyez la page: nos valeurs 

•Remise en question.
•Introduire un doute.
•Et si ce qui est important pour moi n'avait pas la même importance, la même signification pour l'autre.
•Se mettre à la place de l'autre.
•Je me mets à la place de la personne avec laquelle le conflit est apparu (je suis lui ou elle).
Je lui attribue une intention positive, quelque soit la difficulté que vous éprouvez à faire cela, c'est indispensable de "jouer" le jeu.
Et si X voulait quelque chose de bien, qu'est-ce que ce serait?
•Le changement.
•Établir la liste de ce que la personne a fait de bien.
•Qu'est-ce que cela montre de positif. Quels sont les critères et les valeurs que cela satisfait.
•Qu'est ce que je veux à la place?C'est ce que nous appelons l'état désiré (ED) par opposition à l'état présent (EP) qui est la situation conflictuelle.
•Je visualise la scène. Je vis en imagination la scène telle qu'elle se présente dans la phase précédente, on dit que l'on s'associe à la situation (ED)
•Induire un changement chez l'autre.
•Suscitez des changements chez l'autre.
•Après avoir exploré ses propres critères et ceux de l'autre, il est plus facile de faire appel à vos ressources et à celles de l'autre personne pour créer une situation favorable.
•Une nouvelle histoire...
•Reprendre les "choses" à zéro fort de tout ce qui vient d'être dit...
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